狮林大酒店多举做好客流高峰期接待

发布于2018-10-05174人阅读

 

“十一”小长假进入第四天,来山游客热情不减,为更好的做好黄金周客流高峰期时的对客服务,狮林大酒店积极应对,以服务为抓手,切实做好高峰期的各项接待工作。

一是提升服务意识,酒店各部门积极动员,激发员工的服务活力与热情,不断提高对客服务水平与品质。

二是注重宾客体验。小长假期间,在酒店党工团的统一安排下,有序开展义务咨询为过往游客及住店宾客提供旅游路线咨询服务、小狮子免费带住店宾客看日出、小狮子带客人欣赏黄山老照片展等服务,进一步增加了宾客的体验度和满意度。

三是强化安全生产。加强对酒店内外的安全巡视巡查、菜品原材料的验收把关,并对吸烟游客做好提示,多方面做好酒店食品安全和各项生产安全,及季森林防火,积极营造安全舒适的旅居环境。

四是统筹人员调度。酒店领导班子积极带头深入支援一线部门,有效缓解了餐饮等一线部门压力;同时强化黄金周期间总值班纪律,积极发现问题、解决问题,尽最大力量满足客人的不同需求,力争让每位宾客高高兴兴的来,开开心心的归,在欣赏到大美黄山的风景同时,感受到黄山人的热情好客。